¿Qué pasa cuando una persona no puede seguir pagando las cuotas? | Chile

(a) Se realiza un contacto telefónico para informar y orientar al cliente sobre su situación

(b) Se envían cartas formales con detalles sobre los pagos pendientes y las opciones disponibles

(c) Se ofrece la posibilidad de reprogramar los pagos ajustándolos a la realidad del cliente

(d) Se lleva a cabo una repactación personalizada para facilitar el cumplimiento.

En casos especiales, también se coordina una visita presencial al cliente con el objetivo de evaluar conjuntamente alternativas de pago y/o gestionar procesos de cobro, asegurando un acompañamiento cercano durante todo el proceso.