¿Cuál es la función del ejecutivo de ventas en los servicios de sepultación? | Chile
En el proceso de sepultación, el ejecutivo de ventas no interviene directamente; sin embargo, su principal apoyo se centra en el servicio de condolencias.
Sus responsabilidades incluyen:
- mantener el contacto telefónico y coordinar con el titular para garantizar la llegada puntual al parque
- presentarse en el camposanto una hora antes de la ceremonia
- acompañar y asistir al cliente en estos momentos sensibles
- asegurar un servicio de atención excepcional desde el primer contacto
- durante la sepultación, coordina estrechamente con el anfitrión de Experiencia Cliente para asegurar que el servicio sea óptimo.